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不知道啥原因，一直身份识别人脸识别提示用户初始化认证失败，都卸载两次了还是这样！搞得我证件无法办理，打客服电话一直提示接通中，然后就说客服正忙无法接通……然后的然后还是哪样了……！能不能尽快修复啊！证件都无法办理

一开始登录的时候 用的支付宝一键登录，可是登陆后发现支付宝上的电话号码是以前的 所以在支付宝上更新了电话号码。。。。。。然后用支付宝就登陆不上了，用新号码注册呢 又说身份证号码已经被旧号码注册使用了。。。。。第一次用支付宝登陆的时候也没设置密码 而且旧号码也早就没用了。。。。。请问这样的话应该怎么办呢？