学生借上网课充值巨额游戏, 家长要求退款, 网友却为游戏公司喊冤

疫情之下，学校提倡“停课不停学”，很多学生都在家里上网课，这几年家长和游戏公司的纠纷也多了起来，这是怎么一回事呢？原来学生拿到手机之后，打着上网课的理由，偷偷玩游戏、打赏主播，花费了不少家长的血汗钱，等家长发现银行存款不翼而飞的时候，孩子早就迷上了下一款游戏。

北京互联网法院发布了《未成年人网络司法保护情况报告》，报告显示：自2018年9月建院以来，该院共受理76件涉未成年人网络纠纷案，其中57起为充值打赏类案件，占比高达75%。充值打赏类案件主要包括游戏充值、直播打赏，游戏充值案件平均是充了8.4万元，直播打赏案件平均打赏了6.9万余元，涉案最高金额高达61万元。在76起案件中，年龄最小的仅为5岁，8至16岁的最多，占比86.8%。

有的未成年人以网课学习、正常娱乐为由欺骗家长获得电子设备，有的未成年人甚至在家长休息时间偷用家长的设备进行娱乐消费。

湖南长沙一个12岁孩子偷用母亲手机充值游戏买装备花了11万元，这可是一个家庭全部的积蓄！母亲无奈之下带着小孩来到派出所求助，最终，在民警的帮助下，联系游戏公司追回充值钱款，民警还对男孩进行了教育，最终还余两万多没退回，男孩也手写信给民警承认自己错误，并表示自己长大也要当优秀的警察。有网友建议说损失的钱款让孩子写下欠条，承诺以后自己会还上，以此来警戒他不可再犯。

无独有偶，小孩偷偷拿父母的辛苦钱充值的新闻实在太多了，法律规定18岁以下孩子属于限制民事行为能力人，如果能证明孩子充值时，监护人不在场，经交相关证明材料可以要求平台退还充值资金。但很多时候都是追不回钱款的，因为小孩偷偷拿大人的身份注册，小孩充值的时候很难拿出证据，到底是未成年支付还是成年人支付的，客服以此拒绝退款，跟游戏公司对峙的过程中，也耗费了大量时间和精力。

此类事件的频繁发生只能责怪游戏公司未成年人防沉迷体系不完善吗？恐怕不见得，父母作为直接监管人，没有教育引导好孩子，让孩子知道了支付密码，给孩子手机之后就不管了，才导致了孩子无节制地充值打赏，家长监管不到位，却让游戏公司买单，如果大家都充值体验了再退款，那游戏公司的损失又该谁来承担呢？

家长应注意对孩子正确引导，培养他们正确的消费观和价值观，平时注意保管好自己的手机，银行卡、支付密码不要设置过于简单的密码，防止孩子受到引导，产生错误消费。

那为了避免此类事件的发生家长还能怎么做呢？

1.多关心孩子的网络行为

现在的孩子已经离不开手机电脑了，电子设备除了娱乐也是很好的学习工具，所以不该一刀砍断不给用，所以家长除了要对孩子的衣食住行、学习特别关注外，对孩子使用网络的行为也要关注，多问问孩子“今天上网做了什么？”千万别让网络隔绝了两代人。

2.多关注陪伴孩子

给孩子最好的礼物是陪伴，现在的父母再忙也要尽量抽时间出来陪伴孩子，孩子都希望受到关注，如果在家里没有得到满足，他可能就会寻求网络上的关注，还可能迷失在网络纷繁复杂的陷阱中。

3.培养孩子树立正确的三观

青少年是孩子世界观、人生观、价值观形成的关键时期，在原则问题上，家长的教育必须严格果断。让孩子知道什么是对的、什么是错的，什么可以做、什么不可以做，行为界限非常重要，遇到事情一定要第一时间寻求父母的帮助，不能瞒着父母充值游戏。家长在平时要利用各种生活场景来引导教育孩子，及时发现孩子不良思想的苗头，帮助他们纠正。

那么问题来了，你们觉得孩子为游戏充值打赏，到底谁该负起这个责任呢？游戏公司应该全部返还退款吗？