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一、联系所在部门或公司的培训管理员进行密码重置；

二、如果学员曾经在个人信息中添加过真实有效的个人邮箱地址，并且还记得邮箱，可以在输入账号后，点击“忘记密码”，系统会将临时密码以邮件的方式发送到您在个人信息中填写过的邮箱里，同时会将之前的密码停用，请使用临时密码登录后，立刻修改密码；如果个人信息的邮箱地址为空，系统会提示没有填写过邮箱，密码将无法发送。

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电信客服是24小时服务,人工服务是早8点—晚24点

如需帮助,可致电网大学习服务中心:021-3384 6066

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1、用户在这里可以第一时间获取最新的电信知识，帮助用户成长；

2、电信员工可以在“双百”平台上发布诉求、意见和建议；

3、员工可以对平台上的贴子进行点赞和评论，行使员工的参与权、民主推荐权的选举权；

4、在这里，员工自我展示，推荐身边的同事，相互交流、相互学习、相互借鉴、轻松沟通。

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中国电信网上大学app是专门为电信员工打造的一款在线学习教育平台，由电信官方打造，主要是为了提高电信员工的职业素养和职业技能，通过这款软件可以学习各种电信相关的知识，可以帮助员工们提升能力。另外，有任何问题都可以在这里进行讨论和交流，没有标准答案，大家可以自由发挥，畅所欲言。

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