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1.热点问答，针对市民的困惑和疑问进行针对性的回答

2.诉求渠道，为用户提供了qq.微信.短信以及电话的诉求方式

3.我要诉求，可以通过文字描述以及图片上传的形式在线表达自己的诉求

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【城市查询助手】政府授权，市民查询信息超便捷。五险一金.个税.交通违法.房产.学籍.实时公交等信息随时查； 

【掌上政务大厅】办事预约.办事指南服务，让市民少跑腿。出入境证件.法律服务.12345市民热线与“啄木鸟行动”，在线即时办理； 

【智慧生活管家】医疗.教育.交通等生活服务享快捷。水.电.燃气.供暖费用轻松缴，预约挂号不排队，城市交通.高速路况随时看； 

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